【ATTAニュース】優れたツアーガイドの影響
8月29日のATTA Newsよりご紹介いたします（原文はこちら）。
ATTAマーケティングコーディネーターのエメ・デュラン・トリウジェケ氏が、アドベンチャートラベルにおけるガイドの重要性について寄稿されましたのでご紹介いたします。
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By Aimeé Durán Triujeque 29 August 2024
私が初めてガイド付きツアーを体験したのは、エクアドルで開催された AdventureElevate Latin America のときで、 Activexpeditionの CEO 兼創設者である Christian Valencia 氏が率いる事前アドベンチャーに参加したときでした。
この旅は、シグチョス、イシンリビ、チュグチランの村々を巡るキロトア ループの 5 日間のトレッキングでした。キロトア クレーター湖まで進み、チンボラソのベース キャンプから標高 17,000 フィートの美しいコンドル ラグーンまで登って終了しました。このトレッキングには、キトのすぐ南にある活気あるサクシリ市場への訪問も含まれていました。ここは、数少ない伝統的な市場の 1 つです。ここでは、先住民族のケチュア語を話す地元の人々が、何世代にもわたって受け継がれてきた伝統に従って、動物を飼育して販売して生計を立てています。
私は、アクティブペディションでキロトア ループをハイキングした経験を、カリフォルニア大学バークレー校の Greater Good Science Centerの定義による言葉の本当の意味で「素晴らしい」とよく言います。
「畏敬の念とは、夜空に浮かぶ無数の星を見上げるように、世界に対する私たちの理解を揺るがすような巨大なものを前にしたときに感じる感情です。… 人々は畏敬の念を感じると、その体験を不思議、驚嘆、驚き、超越など他の言葉で表現することもあります。」
そのツアー中、私は毎日、渓谷、地元の人々のもてなし、そしてアンデスの文化と伝統に驚嘆しました。まるで、エクアドルについてのリアルなプラネットアースドキュメンタリーの中にいるような気分でした。ただし、ナレーションはデイビッド・アッテンボローではなく、キト出身のクリスチャン・バレンシアでした。彼は「一生に一度の教育体験を最高のサービスで提供し、典型的な冒険旅行を超えた人力の休暇を提供する」という使命を掲げて、アクティブスペディションを設立しました。
「最も重要なのは、母なる自然と、先祖伝来の知識から学ぶ機会を与えてくれるコミュニティに対する敬意だと信じています」とバレンシア氏は語った。
素晴らしい冒険旅行ガイドの作り方
バレンシアの観光業界でのキャリアは、国家観光ガイドになるためにキト観光大学で学んだときに始まりました。その後、彼は免許を取得し、国内外の企業で働きながら、徐々に非伝統的なアドベンチャー ツアーへと方向転換しました。現在、彼は 15 年以上の経験と、マルチ アクティビティ エクスペディションへの献身を持つ熟練したプロです。彼は、10,000 人以上の旅行者を対象に、ラテン アメリカ全土で 700 回以上のツアーを率いてきました。
彼の経験は、トレッキング中も明らかでした。複雑な情報を魅力的でわかりやすい方法で伝えるバレンシアの能力により、あらゆる瞬間が学びの機会となりました。風景を形作った地質学的力について議論するときも、古代の伝統の文化的重要性について議論するときも、彼の専門知識は私たちの冒険に深みと意味を与えました。彼は、診療所で治療にモルモットを使用するシャーマンの話や、鉱山利権から土地を守るために地元コミュニティが行っている継続的な闘争について語りました。
私の旅仲間の一人、セルジオ フォト ツアーズのセルジオ バリビアン氏はこう言っています。「クリスチャンには、良いガイドを素晴らしいガイドにする特別な「魅力」があります。それは情熱です。彼は地形、植物、動物、人々、そしてコミュニティを熟知しており、彼らも皆クリスチャンのことを知っています。」
そして実際、コミュニティは彼を知っていました。ツアーの初めから、バレンシアは私たちが出会ったすべての人にとって単なる友人や同僚ではないことは明らかでした。彼の評判は冒険旅行コミュニティを超えて広がっていました。
ツアーオペレーターにとってのコミュニティとのつながりの重要性
アクティブエクスペディションは、長年にわたり名声を築いてきました。「痕跡を残さない」認定団体として、彼らは廃棄物ゼロを目指し、環境に優しい「オート麦」ウォーターボトルも提供し、環境への影響を減らして自然とのつながりを最大限にするために、各グループの人数を少なくしています。さらに、バレンシア自身の評判もすでに有名です。彼はエクアドルの人里離れた場所への探検の計画を先導しただけでなく、アマゾンの部族とのユニークな関係も築いています。この関係は、彼がワオラニ領土の川沿いでカヤックを漕いでいたときに、若いワオラニからジャングルの奥深くに住む父親に会うように誘われたときに始まりました。
「私は、ワオラニ族の最も尊敬される戦士の一人であるウマユエに会う機会がありました」とバレンシアは語った。「私は彼と一緒に、未開のジャングルの道を旅することができました…ワオラニ族の長老たちはスペイン語を話しませんが、時間が経つにつれて、私は特定の単語を識別し、彼らとコミュニケーションをとることができるようになりました。」
その後数年間、彼はワオラニ族の戦士たちを訪問し続け、新たなコミュニティと出会い、彼らの土地と伝統について学びました。実際、アクティブエクスペディションは、旅行者をアマゾンのジャングルの中心に連れて行き、ワオラニ族の生活と狩猟技術を体験させるユニークなワオラニ探検ツアーでナショナル ジオグラフィックに取り上げられました。
「こうした体験は、彼らの文化を保存し、ジャングルを守るのに役立ちます。私たちが残すのは足跡だけだからです。私たちは、環境に影響を与えずに責任ある観光を行う方法について、地域社会を教育してきました」とバレンシア氏は語った。
キロトア ループ トレッキングの一環としてコトパクシ県とチンボラソ県の小さな村を訪れた際、アクティブ エクスペディションの地元コミュニティへの支援への取り組みが明らかになりました。先住民と時間を過ごし、彼らの習慣、伝統、生活様式について学びました。バレンシアと地元コミュニティのつながりにより、他の方法では不可能だった文化交流に参加することができ、私たちの経験は豊かになりました。
AdventureELEVATE ラテンアメリカの終わりに、私はキト出身の古い友人と数日を過ごしました。私たちは太陽博物館の世界の真ん中の記念碑を訪れました。私がトレッキングについて話し、バレンシアの名刺を見せると、友人も博物館のガイドも驚いていました。彼らは二人とも Activexpedition と、同社がツアー会社として高い評判を得ていることを知っていました。
アドベンチャー旅行貿易協会のアドベンチャー旅行ガイドリソース
サービスの充実を目指すツアーオペレーターにとって重要なのは、知識が豊富なだけでなく、情熱と順応性があり、探索する目的地に深いつながりを持つガイドを育成することです。
「ガイドは冒険旅行の生命線です。意味、文化的なつながり、自然との絆、そして環境保護の擁護を吹き込んでくれます」とATTAの製品戦略ディレクター、マレー・バーソロミュー氏は語ります。「ガイドを観光体験の要として理解することが、ガイドのトレーニングがATTAのプログラムの中心となる理由です。」
ATTA は、アドベンチャー トラベル ガイド スタンダード(ATGS) などの貴重なリソースを業界向けに無料で自主ガイドラインとして提供しています。ATGS の会長兼執行委員会メンバーである Hayley Wright 氏は、ATGS はアドベンチャー ガイドに必要な幅広いスキルと能力の包括的なフレームワークを提供すると説明しました。これには、技術スキル、安全性とリスク管理、持続可能性、顧客サービス、文化と自然史の解釈などの分野にわたるベスト プラクティスと教育リソースおよび業界標準へのリンクが含まれています。
「アドベンチャー旅行ガイド基準はユニークなリソースです」とライト氏は指摘する。「アドベンチャーガイドとツアーオペレーターの世界的なワーキンググループによって開発されたこの基準は、業界に公式の基準や資格がない国々のガイドにとってのベンチマークとなります。」
ATTA は、ATGS とその対面およびオンラインのアドベンチャー旅行ガイドトレーニングプログラムを通じて、ガイドがスキルを向上させ、ゲストに卓越した体験を提供できるよう支援します。
冒険旅行ビジネスの構築と新しいガイドのトレーニング
初めてのガイド付きツアーが Activexpedition だったという事実は、私の人生を台無しにしたかもしれません。キロトア ループが素晴らしかっただけでなく、献身的でプロフェッショナルな熟練のツアー ガイドのグループが何を達成できるかを直接体験したからです。
冒険旅行ガイドを目指す人たちにどんなアドバイスをするかと尋ねられたバレンシア氏は、責任ある観光に参加すること、環境に優しくすること、そしてサイクリング、ハイキング、カヌーなど炭素排出量の少ないアクティビティに目を向けることの重要性を強調した。
「これはチャンスと新しい経験に満ちた業界です」と彼は語った。「エコツーリズムの訓練を受け、長期的なコミュニティプロジェクトを設計し、コミュニティと連携して彼らの文化、伝統、環境を保護することをお勧めします。」
Activexpedition には、新人ガイドの採用とトレーニングを行うための包括的なシステムがあり、短い屋外旅行中にガイドのコミュニケーション、チームワーク、技術、リーダーシップのスキルを評価します。採用されると、新人ガイドは専門的なトレーニングを受け、応急処置、カヤック、マウンテンバイク、ロープなどの資格を取得します。最後のステップは FAM 旅行で、新人ガイドはベテランガイドと一緒に Activexpedition のルートや顧客サービス基準について学びます。
この旅を振り返ってみると、Activexpedition の価値観、バレンシアの専門知識、そしてアンデスの素晴らしい風景が組み合わさって、ガイド付きツアーに参加したことのない私のような人間にとって、本当に変革的な体験が生まれたことは明らかです。私は、バレンシアから素晴らしい物語と 2 つの特別な贈り物、つまり、自家栽培のグアイサの葉の入った袋、伝統的なアマゾンのお茶、そしてワオラニ族の女性たちが手作りしたブレスレットを持ってエクアドルを去りました。
（画像出所：ATTAニュース）（本文・和訳）
